شکایات
ثبت شکایات و پیگیری مشتریان – فلورکابینت
۱. مقدمه
فلورکابینت همواره تلاش می‌کند محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت و رضایت مشتری ارائه دهد. با این حال، ممکن است در روند سفارش، تولید یا تحویل کالا، مشکلات یا نارضایتی‌هایی پیش بیاید.
این صفحه برای ثبت و پیگیری شکایات شما طراحی شده تا با شفافیت و سرعت، مشکل شما بررسی و حل شود.
۲. موضوعات قابل ثبت شکایت
شما می‌توانید شکایت خود را در موارد زیر ثبت کنید:
-
کیفیت محصول یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده
-
تأخیر در ارسال یا تحویل کالا
-
اشکالات نصب یا خدمات پس از فروش
-
برخورد نامناسب یا عدم پاسخگویی کارکنان
-
سایر موارد مرتبط با خرید یا استفاده از محصولات
۳. فرآیند ثبت و پیگیری شکایت
-
ارسال شکایت: از طریق فرم این صفحه یا ایمیل رسمی ما
-
دریافت کد پیگیری: پس از ثبت، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود
-
بررسی: شکایت ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بررسی می‌شود
-
اعلام نتیجه: نتیجه بررسی و راه‌حل پیشنهادی به شما اطلاع داده می‌شود
۴. راه‌های ثبت شکایت
-
ایمیل: Felorca1@felorcabinet.ir
-
شماره تماس پشتیبانی: 026-91090754
-
واتس‌اپ پشتیبانی: 09905948499
۵. تعهد فلورکابینت
ما متعهدیم هر شکایت را با دقت، بی‌طرفی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و حل کنیم. هدف ما ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن از خرید برای شماست.